Аналитика
Сквозная аналитика
Собираем минимальный контур, в котором видно, дошла ли заявка до сделки. Дашборд ради картинки не строим.
Минимальный контур
- Источник заявки сохраняется в сделке, а не теряется между формой, почтой и мессенджером.
- Цель в Метрике и статус в CRM описывают один и тот же шаг, а не два разных словаря.
- Ручной статус, который менеджер ставит «когда вспомнит», в отчёт не берём как факт.
Где обычно ломается учёт
- Заявка из чата не создаёт сделку, и реклама выглядит «без лидов».
- Дубли контактов плодят вторую сделку и портят путь.
- В отчёт попадают клики, а не статусы. Это ещё не сквозная аналитика.
Частые вопросы
Это то же самое, что цели в Метрике?
Нет. Цели показывают действие на сайте. Сквозная цепочка дотягивает это действие до статуса сделки.
Нужна ли уже внедрённая CRM?
Нужен хотя бы один список этапов, которому команда следует. Пустая лицензия статусов не даст.
Обещаете рост выручки по отчёту?
Нет. Отчёт показывает, где заявка теряется. На выручку влияют товар, цена и сезон.
Обсудим задачу
Опишите контекст — предложим сценарий и объём работ.